Kami percaya hiburan sepatutnya kekal menyeronokkan. Surga22 menyediakan alat, sokongan dan panduan untuk memastikan pengalaman permainan anda sentiasa terkawal dan bertanggungjawab.
Setiap pemain Surga22 mempunyai akses penuh kepada alat-alat berikut tanpa sebarang kos.
Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan anda sendiri. Apabila had dicapai, sistem secara automatik menghalang sebarang deposit tambahan untuk tempoh yang ditetapkan.
Kawal berapa lama anda bermain setiap hari dengan menetapkan had sesi. Anda akan menerima amaran sebelum had masa anda hampir tamat supaya keputusan kekal di tangan anda.
Perlukan jeda sebentar? Gunakan fungsi rehat permainan untuk menggantung akaun anda buat sementara waktu — 24 jam, 48 jam atau seminggu — tanpa perlu menutup akaun sepenuhnya.
Bagi mereka yang memerlukan jeda lebih panjang, pilihan pengecualian diri membolehkan anda menyekat akses ke akaun untuk tempoh 1 bulan hingga 5 tahun atau secara kekal.
Tetapkan jumlah kerugian maksimum yang anda selesa tanggung dalam sehari atau seminggu. Sistem Surga22 akan menghalang permainan lanjut secara automatik apabila had tersebut dicapai.
Anda boleh memilih untuk tidak menerima tawaran promosi, bonus dan notifikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda — tanpa sebarang penalti.
Permainan bertanggungjawab bermaksud menikmati aktiviti perjudian dalam talian sebagai satu bentuk hiburan semata-mata — bukan sebagai sumber pendapatan, pelarian daripada masalah, atau cara untuk menyelesaikan kesulitan kewangan. Di Surga22, kami percaya bahawa setiap pemain berhak mendapatkan pengalaman yang selamat, terkawal dan menyeronokkan.
Perjudian yang sihat melibatkan pemahaman penuh bahawa keputusan permainan adalah rawak dan tidak boleh diramal. Kemenangan masa lalu tidak menjamin kemenangan masa hadapan. Oleh itu, penting untuk menganggap jumlah yang dibelanjakan sebagai kos hiburan — sama seperti menonton wayang atau makan di restoran — bukan sebagai pelaburan.
Surga22 mengambil peranan aktif dalam memupuk budaya permainan bertanggungjawab di kalangan pengguna Malaysia. Kami tidak hanya menyediakan hiburan, tetapi turut bertanggungjawab memastikan platform kami digunakan secara wajar dan bermanfaat.
Ingat: Perjudian sepatutnya menjadi pilihan, bukan keperluan. Jika anda rasa terpaksa bermain, itu mungkin tanda bahawa anda perlu berhenti sejenak dan mencari sokongan.
Kadang-kadang sukar untuk kita sendiri menyedari bila perjudian mula memberikan kesan negatif. Berikut adalah tanda-tanda yang patut anda perhatikan pada diri sendiri atau orang yang anda sayangi:
Berbelanja lebih daripada yang anda mampu, termasuk menggunakan wang bil atau keperluan harian.
Bermain untuk "kejar balik" kerugian dan tidak dapat berhenti walaupun sudah berhasrat berbuat demikian.
Menyembunyikan aktiviti perjudian daripada ahli keluarga atau rakan-rakan kerana rasa malu atau takut.
Mengabaikan tanggungjawab kerja, keluarga atau kesihatan kerana terlalu fokus pada permainan.
Meminjam wang atau menjual harta benda untuk mendapatkan modal tambahan bagi berjudi.
Rasa resah, mudah marah atau tertekan apabila tidak dapat berjudi untuk tempoh tertentu.
Sekiranya anda mengenali tiga atau lebih tanda di atas pada diri sendiri, kami menggalakkan anda untuk menggunakan alat pengecualian diri Surga22 dan mendapatkan bantuan profesional tanpa bertangguh.
Tidak semua orang mempunyai tahap risiko yang sama. Memahami di mana anda berada membantu anda membuat keputusan yang lebih bijak tentang cara dan kekerapan anda bermain.
Jika anda rasa berada di tahap sederhana atau tinggi, jangan tunggu lagi. Hubungi pasukan sokongan Surga22 atau gunakan alat pengecualian diri yang tersedia dalam akaun anda sekarang.
Mengaktifkan alat perlindungan di Surga22 adalah mudah dan boleh dilakukan terus dari akaun anda dalam masa kurang dari dua minit. Ikuti langkah-langkah berikut:
Akses akaun anda menggunakan kelayakan log masuk anda. Pastikan anda menggunakan peranti peribadi yang selamat.
Klik ikon profil di sudut kanan atas dan pilih "Tetapan Akaun" daripada menu yang dipaparkan.
Di bahagian tetapan, anda akan menemui tab khusus untuk semua alat kawalan diri yang tersedia.
Pilih jenis had yang anda inginkan — deposit, masa, kerugian atau pengecualian diri — dan masukkan nilai yang sesuai dengan keperluan anda.
Pengesahan akan dihantar ke e-mel berdaftar anda. Had yang dikurangkan berkuat kuasa serta-merta; had yang ditingkatkan memerlukan tempoh penangguhan 24 jam untuk keselamatan anda.
Sekiranya anda menghadapi kesukaran mengakses alat kawalan ini atau memerlukan bantuan segera, sila hubungi pasukan sokongan kami terus. Kami sedia membantu pada setiap masa.
Surga22 mengambil serius isu perlindungan kanak-kanak dan remaja daripada akses kepada platform perjudian. Platform kami secara tegas hanya terbuka kepada individu yang berumur 18 tahun ke atas.
Langkah-langkah yang kami ambil untuk memastikan perkara ini:
Kami menggalakkan ibu bapa dan penjaga untuk menggunakan perisian kawalan ibu bapa (parental control) pada peranti yang dikongsi dengan kanak-kanak bagi mengelakkan pendedahan tidak sengaja kepada laman web perjudian.
Sekiranya anda mengesyaki seseorang yang berumur bawah 18 tahun sedang menggunakan platform Surga22, sila laporkan kepada pasukan sokongan kami dengan segera. Laporan akan diuruskan secara sulit.
Jawab soalan-soalan ini dengan jujur untuk menilai sama ada tabiat perjudian anda masih terkawal:
Pernahkah anda berjudi menggunakan wang yang sepatutnya digunakan untuk bil atau keperluan harian?
Adakah anda sering bermain lebih lama daripada yang anda rancangkan pada mulanya?
Pernahkah anda berbohong kepada orang tersayang tentang berapa banyak masa atau wang yang dihabiskan?
Apakah anda bermain untuk melarikan diri daripada masalah atau perasaan tidak selesa?
Adakah anda rasa tertekan atau cemas apabila tidak dapat berjudi untuk satu tempoh?
Jika anda menjawab "Ya" kepada dua atau lebih soalan di atas, kami menggalakkan anda untuk menghubungi pasukan sokongan kami atau menggunakan alat pengecualian diri.
Perjudian adalah untuk hiburan sahaja, bukan untuk menjana pendapatan tetap.
Hanya gunakan wang lebihan yang anda mampu kehilangan sepenuhnya.
Jangan pernah cuba "kejar balik" kerugian — ini antara perangkap paling berbahaya.
Ambil rehat berkala dan pastikan perjudian tidak mengganggu kehidupan seharian.
Minta bantuan lebih awal — tiada rasa malu dalam mengutamakan kesejahteraan diri.
Sebagai platform perjudian dalam talian yang dipercayai di Malaysia, Surga22 tidak hanya menyediakan hiburan terbaik — kami juga berkomitmen sepenuhnya untuk memastikan setiap pemain kekal selamat dan sejahtera.
Keputusan perniagaan kami sentiasa mengambil kira kesan ke atas kesejahteraan pemain. Keuntungan tidak pernah diutamakan melebihi keselamatan pengguna kami.
Sistem pengesanan automatik kami memantau pola permainan dan akan menghubungi pemain yang menunjukkan tanda-tanda berisiko secara proaktif.
Setiap ahli pasukan sokongan kami telah melalui latihan khusus berkaitan permainan bertanggungjawab dan mampu memberikan bimbingan awal kepada pemain yang memerlukan.
Kami sentiasa mengkaji semula dasar dan alat kawalan kami berdasarkan maklum balas pemain dan perkembangan terbaru dalam bidang permainan bertanggungjawab global.
Kami mendedahkan dengan jelas semua peluang dan risiko yang berkaitan dengan setiap jenis permainan di platform kami.
Setiap alat kawalan diri direka bentuk supaya mudah diakses dan berkuat kuasa dengan segera apabila anda memerlukannya.
Kami tidak akan menghakimi atau menekan anda apabila anda memilih untuk berehat atau berhenti. Keputusan anda dihormati sepenuhnya.
Pasukan sokongan kami sedia membantu pada setiap masa, sama ada untuk soalan teknikal mahupun isu berkaitan permainan bertanggungjawab.
Sertai komuniti Surga22 dan nikmati pengalaman perjudian dalam talian yang bertanggungjawab, selamat dan menyeronokkan bersama jutaan pengguna Malaysia.